Regulamin Sklepu Internetowego
RENEWCARE.PL
1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy renewcare.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez Renew Care Solutions Sp. z o.o. z siedzibą w Gorzowie Wielkopolskim, ul.Młyńska 1/31 66-400 Gorzów Wlkp., wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001117472, NIP: 5993289065, REGON: 529197616. Adres poczty elektronicznej: biuro@renewcare.pl i numer telefonu +48500160943.
1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym warunki składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjne.
1.3. Klientem Sklepu może być każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
1.4. Definicje:
1.4.1. DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
1.4.2. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.
1.4.3. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
1.4.4. KLIENT – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
1.4.5. KODEKS CYWILNY – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).
1.4.7. KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.
1.4.8. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym.
1.4.9. OPINIA – Usługa Elektroniczna dostępna w Sklepie Internetowym umożliwiająca dodawanie przez Usługobiorców opinii, ocen i komentarzy dotyczących Produktów oraz zawartych Umów Sprzedaży.
1.4.10. PRODUKT – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
1.4.11. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
1.4.12. SKLEP INTERNETOWY – sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym: www.renewcare.pl
1.4.13. SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – spółka Renew Care Solutions Sp. z o.o. z siedzibą w Gorzowie Wielkopolskim, ul.Młyńska 1/31 66-400 Gorzów Wlkp., wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001117472, NIP: 5993289065, REGON: 529197616. Adres poczty elektronicznej: biuro@renewcare.pl i numer telefonu +48500160943.
1.4.14. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
1.4.15. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
1.4.16. USŁUGOBIORCA – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; – korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.
1.4.17. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
1.4.18. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
1.5. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
2. Składanie zamówień
2.1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
2.2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox w wersji 17.0 i wyższej, Internet Explorer w wersji 10.0 i wyższej, Opera w wersji 12.0 i wyższej, Google Chrome w wersji 23.0. i wyższej, Safari w wersji 5.0 i wyższej, Microsoft Edge w wersji 25.10586.0.0 i wyższej; (4) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768; (5) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.
2.3. Warunkiem realizacji zamówienia jest poprawne wypełnienie formularza zamówienia i dokonanie płatności.
2.4. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku błędnych danych podanych przez Klienta lub braku płatności.
2.5. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
3. Płatności i dostawa
3.1. Cena Produktu widoczna na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
3.2. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym następuje za pomocą Formularza Zamówień.
3.3. Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie czterech kolejnych kroków – (1) podania adresu e-mail do aktualizacji zamówienia; po akceptacji warunków i polityki (2) po kliknieciu pola „Zamawiam” przechodzimy do podania Imienia i nazwiska oraz numeru telefonu na potrzeby realizacji zamówienia 3) następnie przechodzimy do opcji wyboru sposobu dostawy/odbioru oraz podania adresu dostawy w przypadku wybrania tego sposobu 4) wybranie metody płatności – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.
3.4. Sklep oferuje następujące metody płatności: przelew bankowy oraz płatność online.
3.5. Zamówienia realizowane są w terminie od 1 do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
3.6. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich i Poczty Polskiej. Koszt dostawy podawany jest przy składaniu zamówienia.
3.7. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
4. Odstąpienie od umowy i zwroty
4.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia bez podania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone 1) pisemnie na adres ul.Młyńska 1/31 66-400 Gorzów Wlkp. 2) w formie elektronicznej na adres: kontakt@renewcare.pl
4.2. Zwrot produktów możliwy jest, jeśli nie noszą one śladów użytkowania i znajdują się w oryginalnym opakowaniu.
4.3. Koszt zwrotu ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z błędu Sklepu.
4.4.Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta
4.5. Zwrot produktów odbywa się na adres: Renew Care Solutions Sp. z o.o. Al.Piastów 57/1 , 70-335 Szczecin
4.6. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu.
4.7. W celu usprawnienia procedury zwrotu należy dołączyć numer zamówienia do przesyłki zwrotnej.
4.8. Paczkę ze zwrotem nie należy odsyłać „za pobraniem” lub usługą e-przesyłka.
5. Reklamacje
5.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym (w tym art. 556-576 Kodeksu Cywilnego).
5.2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@renewcare.pl, dołączając opis problemu i dokumentację zdjęciową.
5.3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, jednakże nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
6. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
6.1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: Pozasądowe Rozwiązanie Sporów Konsumenckich
6.2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
7. Ochrona danych osobowych
7.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Renew Care Solutions Sp. z o.o.
7.2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO w celu realizacji zamówień oraz obsługi Klienta.
7.3. Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz usunięcia.
7.4. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
8. Postanowienia końcowe
8.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu, o czym poinformuje Klientów na stronie internetowej.
8.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy prawa polskiego i unijnego.
8.3. Wszelkie spory wynikające z korzystania ze Sklepu będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.
Data obowiązywania: 18/02/2025